Sertec cobranza: quién es y para quién cobra según la CONDUSEF
En corto
Sertec es un despacho de cobranza: no presta dinero, cobra por encargo de instituciones financieras. En el registro oficial de la CONDUSEF (REDECO) aparece como SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V., dado de alta por 9 instituciones.
- 9 registrosen el REDECO de la CONDUSEF (consulta del 02-11-2026)
- No cobra para síla deuda es con la institución que lo registró
- 8:00 a 21:00único horario permitido para contactarte
Verificado el 2 de noviembre de 2026 · Fuente: CONDUSEF — REDECO, registros de SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V. (abre en una ventana nueva) y 2 más
Si te llamó o te escribió alguien de Sertec por una deuda, esto es lo que dice el registro oficial de la CONDUSEF. Sertec es un despacho de cobranza: no te prestó dinero. Cobra por encargo de las instituciones financieras que lo contrataron, y esas instituciones son las que tienen que darlo de alta en el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO).
Qué dice el REDECO sobre Sertec
En la consulta que hicimos el 2 de noviembre de 2026, el registro que usa correos del dominio sertec.com.mx aparece con la razón social SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V.. Lo dieron de alta 9 instituciones:
| Institución que lo registró | Razón social registrada | Domicilio registrado |
|---|---|---|
| Arrendadora y Factor Banorte, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Banorte | SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V. | BENJAMÍN FRANKLIN No. Ext. 98 No. Int. 4TO PISO Col. ESCANDÓN I SECCIÓN Mun. MIGUEL HIDALGO C.P. 11800 |
| BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México | SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V. | BENJAMÍN FRANKLIN No. Ext. 98 No. Int. 4TO PISO Col. ESCANDÓN I SECCIÓN Mun. MIGUEL HIDALGO C.P. 11800 |
| Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | SERVICIOS TECNICOS DE COBRANZA, S.A. DE C.V. | BENJAMIN FRANKLIN No. Ext. 98 No. Int. PISO 4 Col. ESCANDÓN I SECCIÓN Mun. MIGUEL HIDALGO C.P. 11800 |
| Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V. | BENJAMÍN FRANKLIN No. Ext. 98 No. Int. 4TO PISO Col. ESCANDÓN I SECCIÓN Mun. MIGUEL HIDALGO C.P. 11800 |
| Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA, S.A DE C.V. | BENJAMÍN FRANKLIN No. Ext. 98 Col. ESCANDÓN Mun. DELEGACIÓN MIGUEL HIDALGO C.P. 11800 |
| GM Financial de México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V. | BENJAMÍN FRANKLIN No. Ext. 98 No. Int. 4TO PISO Col. ESCANDÓN I SECCIÓN Mun. MIGUEL HIDALGO C.P. 11800 |
| Nubank, S.A., Institución de Banca Múltiple | SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V. | BENJAMÍN FRANKLIN No. Ext. 98 No. Int. 4TO PISO Col. ESCANDÓN I SECCIÓN Mun. MIGUEL HIDALGO C.P. 11800 |
| Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V. | BENJAMÍN FRANKLIN No. Ext. 98 No. Int. 4TO PISO Col. ESCANDÓN I SECCIÓN Mun. MIGUEL HIDALGO C.P. 11800 |
| Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V. | BENJAMÍN FRANKLIN No. Ext. 98 No. Int. 4TO PISO Col. ESCANDÓN I SECCIÓN Mun. MIGUEL HIDALGO C.P. 11800 |
Fuente: CONDUSEF, directorio del REDECO (búsqueda 1, búsqueda 2). El registro cambia: si una institución deja de trabajar con el despacho, lo da de baja. Revisa la versión vigente en el portal.
Cómo verificar que la llamada es real
- Pide que se identifiquen. En el primer contacto deben decirte, entre otras cosas: nombre o razón social, domicilio y teléfono del despacho; nombre de la persona que te está cobrando; nombre de la institución financiera a la que le debes; el contrato u operación que originó la deuda.
- Busca el teléfono en el REDECO. La institución registra los teléfonos y correos que el despacho usa para cobrar, y el portal tiene una consulta por número telefónico. Cobrar desde un teléfono no registrado es una mala práctica tipificada.
- Confirma la deuda con la institución. Llama al número oficial del banco o la financiera (el de tu estado de cuenta o su página), no al que te dio el despacho, y pregunta si tu crédito está asignado a Sertec.
- Paga solo a la institución. Los despachos tienen prohibido pedir que el pago se haga directamente a ellos.
Lo que ningún despacho puede hacerte
Estas son algunas de las malas prácticas que la Disposición de la CONDUSEF prohíbe a los despachos que cobran para instituciones financieras (artículo 132):
- Contactarte fuera del horario de 8:00 a 21:00, según el huso horario de tu domicilio (fracción IX)
- Cobrarle a alguien que no eres tú: familiares, vecinos, compañeros de trabajo o referencias (fracción XVI)
- Amenazar, ofender o intimidarte a ti o a cualquier persona ajena a la deuda (fracción XXII)
- Enviarte documentos que aparenten ser judiciales u ostentarse como autoridad (fracción XII)
- Pedirte que el pago se haga directamente al despacho (fracción XIII)
- Usar teléfonos que la institución no registró en el REDECO (fracción XX)
La lista completa, y lo que cambia si la deuda es con una tienda y no con un banco, está en qué puede y qué no puede hacerte un despacho.
Cómo quejarte
Cualquier mala práctica del despacho de cobranza es responsabilidad de la institución financiera que lo contrató. Por eso la queja se presenta contra la institución, no contra el despacho.
La queja se presenta en el REDECO de la CONDUSEF, en línea o en cualquier delegación. Cualquier persona, no sólo quien debe. La norma prevé expresamente que la queja la presente alguien distinto al deudor, lo que cubre a vecinos, familiares y referencias que están siendo contactados. La institución debe responder en un plazo que no exceda 10 días hábiles.
Otros despachos que la gente busca
- ¿Quién es Coperva?
- ¿Quién es CMG?
- ¿Quién es CAFI?
- ¿Quién es Zéndere? (financiera, no despacho)
¿Por qué confiar en Encuentra Créditos?
- No prestamos dinero ni somos intermediarios de ningún banco ni fintech.
- Cada dato lleva fuente oficial (ley, Banco de México, CONDUSEF o la institución) y la fecha en que lo revisamos.
- Revisamos las guías cuando cambia la norma o la fuente, y corregimos los errores que nos reportan.
- Quién responde: Grupo Constructor Vantage S.A.
Preguntas frecuentes
¿Sertec es un despacho real o un fraude?
En el REDECO de la CONDUSEF hay 9 registros de SERVICIOS TÉCNICOS DE COBRANZA S.A. DE C.V., dados de alta por instituciones financieras. Eso confirma que esas instituciones lo contrataron, no que quien te llama trabaje ahí: verifica el número en el propio REDECO y pide que te digan a qué institución le debes.
¿Puedo pagarle directamente a Sertec?
No. La norma de la CONDUSEF prohíbe a los despachos pedir que el pago se haga directamente a ellos: se paga a la institución financiera que otorgó el crédito, por sus canales oficiales.
¿Contra quién me quejo si Sertec me acosa?
Contra la institución financiera que lo contrató, porque la norma la hace responsable de las malas prácticas del despacho. La queja se presenta gratis en el portal REDECO de la CONDUSEF y la puede presentar cualquier persona, no solo el deudor.
¿Desde qué teléfonos puede llamarme?
Solo desde los teléfonos que la institución registró en el REDECO para ese despacho. Cobrar desde un número no registrado es una mala práctica tipificada. El portal REDECO tiene una consulta por número telefónico.
¿Encuentra Créditos me presta dinero o tramita mi crédito?
No. Somos un sitio informativo independiente: no otorgamos créditos, no gestionamos solicitudes y nunca pedimos pagos ni datos bancarios. Si alguien lo hace en nuestro nombre es un fraude. Lo explicamos completo en la página "No prestamos dinero".
